Le/La titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un(e) commercial(e) généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il/Elle possède une solide culture numérique. Il/Elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. Dans une constante relation client, il/elle assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il/Elle maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il/Elle développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.Les aptitudes et domaines de compétences visées au cours de la formation sont la relation client, la négociation-vente, la digitalisation et l’animation de réseaux. Ce cursus inclut également l’acquisition de compétences générales telles que la rigueur, l’organisation, le travail en équipe.

Poursuite d'études :Licence professionnelle du domaine commercial ;Licence en économie-gestion ou sciences de gestion ;Ecole supérieure de commerce ou de gestion ;Ecole spécialisée.Débouchés professionnels :Vendeur(se), représentant(e), commercial(e) terrain, négociateur(rice), délégué(e) commercial(e), conseiller(ère) commercial(e), chargé(e) d’affaires ou de clientèle, technico-commercial(e), télévendeur(se), téléconseiller(ère), téléopérateur(rice), conseiller(ère) client à distance, chargé(e) d’assistance, téléacteur(rice), téléprospecteur(rice), technicien(ne) de la vente à distance de niveau expert, animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, assistant(e) responsable e-commerce, commercial(e) e-commerce, commercial(e) web-e-commerce marchandiseur(se), chef(fe) de secteur, e-marchandiseur animateur(rice) réseau, animateur(rice) des ventes conseiller, vendeur(se) à domicile, représentant(e), ambassadeur(rice).

Ce BTS est proposé en Alternance et en scolaire